阿坝12315多举措快速应对新型冠状病毒感染疫情

    针对武汉市等多个地区发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情，阿坝州市场监管局12315快速反应，多举措妥善做好相关应对工作。

一是加强宣传引导。多种形式开展《价格法》《消费者权益保护法》等法律法规宣传，引导经营者守法诚信经营，提醒、告诫经营者加强价格自律。同时，向社会公众加大对新型冠状病毒感染的肺炎疫情的认识、防范等知识的宣传，引导消费者理性、科学、正确认识、看待新型冠状病毒感染的肺炎疫情，不盲目、不跟风消费，科学防范、冷静应对。

二是加强价格监管。下发了《关于做好2020年春节期间市场价格监管工作的通知》，要求全州市场监管部门切实加强市场价格巡查、检查工作，指导监督经营者明码标价，不得乱涨价、乱收费，严厉打击不按规定明码标价、串通涨价、捏造涨价信息、哄抬物价、不履行价格承诺等违法行为。

三是加强12315值守。下发了《关于进一步加强全州市场监管系统值班工作的通知》，明确值班值守职责，要求加强12315平台维护，保持12315全线畅通，实行12315领导带班、专人值守、值班抽查报告等制度，畅通消费者投诉举报渠道，切实做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情相关咨询投诉举报工作，耐心解答消费者咨询，正面引导消费者理性消费，妥善处理消费者投诉，依法核查消费者举报，切实做到件件有着落，事事有回音。