阿坝州多举措深入推进放心舒心创建工作

今年以来，阿坝州紧扣“诚信你我·净土阿坝”主题，依托“互联网+创建”，以构建“三大体系”、“三亮三诺”为着力点，以推广运用“净土阿坝放心舒心维权平台”、“一店一码”为抓手，围绕提升消费安全度、经营者诚信度、消费者满意度、消费过程体验舒心度，深入推进放心舒心消费城市创建工作。

一是示范创建显成效。全面开展城区药店、餐饮店、4A以上景区、酒店行业创建。新增创建主体1271户，示范街1条、示范行业2个、消费维权服务站42个。开展参创主体培训65场，培训人员1247人，发布消费提示警示62条，行政约谈企业26户。已创建示范街9条，示范景区13个、示范店1399家、示范行业6个、示范市场2个。

二是畅通渠道维权益。更换12315标识标牌11739块，受理消费者咨询投诉举报867件，办结率100%，为消费者挽回经济损失14.13万元。

三是创新机制促诚信。依托“一店一码”，在277家放心舒心创建主体中推行诚信经营承诺制、经营者首问责任制、消费纠纷先行和解制，在111家旅游购物店推行线下购物七日无理由退货制，松潘县18家大型旅游购物企业推行了1个月无理由退货制。

四是提质拓面延触角。阿坝电信公司率先入驻全国12315互联网平台，成为我州首家ODR企业。九寨沟县积极探索将“净土阿坝放心舒心维权平台”与“智慧九寨”融合。