阿坝州“四强化”深入推进放心舒心消费城市创建

2020年，阿坝州紧扣“诚信你我·净土阿坝”主题，以“互联网+创建”为支撑，以推广运用“净土阿坝放心舒心维权平台”“一店一码”为抓手，深入推进放心舒心消费城市创建工作。目前，累计创建放心舒心示范街9条，示范景区17个、示范店2385家、示范企业（商场）130家、示范行业7个、示范市场2个、诚信计量示范市场45个。

一是强化宣传扩大影响力。将放心舒心消费城市创建宣传与3·15活动、元旦、春节、五一、“5·20世界计量日”“5·25爱肤日”、化妆品安全科普宣传周、食品安全宣传周、“质量月”“12·4宪法日”“全国安全用药月”等结合，通过线上线下同步宣传创建工作及取得的成效，扩大社会影响力。

二是强化示范提升引领力。全面开展城区药店、餐饮店、4A以上景区、酒店行业创建，制定放心舒心示范街区、商超、市场、景区、酒店、快递行业六类创建标准，新创建示范药店、餐饮店、4A以上景区、酒店1302户，示范街1条、示范行业2个，新建消费维权服务站42个，培训参创主体3342人，参创主体“一店一码”覆盖率100%。

三是强化融合拓展消费力。将创建工作与食品安全示范县、诚信计量市场创建、放心肉菜示范超市、“明厨亮灶达标”等融合，创建诚信计量示范市场46个，放心肉菜示范超市6个，马尔康县率先成功创建为省级食品安全示范县,汶川、松潘创建省级食品安全示范县已进入公示阶段。

四是强化共治提升拉动力。突出“大维权”，抓住“诚信”主线，完善“诚信你我·净土阿坝”放心舒心维权平台，实行“12315平台+12315热线+微信维权”多维度维权，引导经营者诚信自律，促进消费提质扩容，发挥消费对经济高质量发展的拉动作用。在2669家放心舒心创建主体中推行诚信经营承诺制、经营者首问责任制、消费纠纷先行和解制，在704家旅游购物店推行线下购物7日无理由退货制，在18家大型旅游购物企业推行了30日无理由退货制。发展ODR企业262家，线上和解消费纠纷6件。截至12月25日，受理消费者咨询投诉举报2763件，“诉转案”34件，为消费者挽回经济损失78.82万元。