九寨沟县市场监管局开展预付费式主体专项检查

随着消费模式的多样性变化，预付费相关投诉数量逐渐增加。为了规范预付费消费宣传服务和经营秩序，严厉打击侵犯消费者合法权益的违法行为，自4月15日起，九寨沟县市场监管局开展了为期半个月的预付费消费专项整治行动。重点整治宾馆、酒店、美容美发店、洗车行等行业。检查店内会员登记记录、消费记录、消费签字、价目表等纸质及电子文件，避免商家以无凭据为由使消费者蒙受不当损失，并逐条检查各项合同、协议条款，防止利用霸王条款欺骗消费者。积极宣传提醒消费者保存好各种纸质、电子凭证，购买预付费卡、证时弄清相关条款，实时关注店内经营状况。要求经营者在设置协议条款时，不得设置排除消费者正当权益的条款，要以显著方式提醒消费者注意消费质量、费用、期限等，不得强制交易，不得拒不退款，有特殊情况关闭或转让店面时必须做好售后退款等服务。

截至目前，共检查宾馆3家、酒店5家、美容美发店13家、洗车行2家。在整治行动完成后，将对相关行业进行规范合同、协议的培训。