《阿坝州旅游购物场所管理办法》说明

《阿坝州旅游购物场所管理办法》说明

一、《办法》背景和过程

根据州委、州政府创建全国全域旅游示范区目标和《政府工作报告》中提出的“今后五年，实施九环线旅游恢复振兴、南环线旅游完善提升、西环线旅游培育壮大行动，力争创建5A级景区1个、天府旅游名县3个、省级生态旅游示范区10个，做精擦亮“九大”文旅品牌，建成国际生态文化旅游目的地”和“2022年完善旅游市场诚信体系，建立旅游购物“游客有投诉、政府先赔付”机制，让游客吃得巴适、玩得安逸、耍得开心。

二、《办法》的主要内容

《阿坝州旅游购物场所管理办法》(征求意见稿)共10章65条，主要从主体准入、规范经营、质量保障、行业自律、惩戒约束等方面对旅游购物场所提出了明确具体要求，明确了各层级、各部门的责任。

主要内容如下：

第一章“总则”，明确了出台《办法》的目的、适用范围、基本原则。

第二章“场地及位置”，对购物场所的经营业态、经营形式以及设立经营场所的位置、经营模式、建筑产业性质、面积等提出明确要求。

第三章“硬件设施要求”，主要就标识标牌、监控装置、商品摆放、咨询服务、公共卫生、环境保护等方面作出了具体要求。

第四章“消防设施及安全制度”，主要是购物场所的消费设施设备、日常消防安全管理制度落实的要求。

第五章“诚信规范经营”，规定了开业审查、经营规范、标识标签、质量标准、价格表示等作出了明确要求。

第六章“服务质量保障”，明确了购物场所从业人员管理、售后服务保障要求。

第七章“行业自律”，规定了购物场所建立消费纠纷解决、诚信经营等要求。

第八章“惩戒机制”，规定了建立信用惩戒、暗访抽查、跨区域协作、行刑衔接机制。

第九章“各部门监管职责”，明确了各层级、各本门的职能职责，厘清了监管界限和职责边线。

第十章“附则”，规定了《办法》的解释权和施行时间。

  《管理办法》的出台，对进一步规范旅游购物场所经营秩序，提升旅游购物放心舒心指数，维护消费者合法权益，构建长效管理机制，增强文旅产业带动力，推动我州绿色高质量发展，实现“一州两区三家园”目标具有重要作用。

   《阿坝州旅游购物场所管理办法》